9 Best Ways to Fix WhatsApp Calls Not Ringing When Phone is Locked
À quelle fréquence déverrouillez-vous votre téléphone, lancez-vous WhatsApp et rencontrez-vous un tas d’appels manqués qui ne sonnaient pas lorsque votre téléphone était verrouillé? Cela se produit à la fois sur les appareils Android et iOS. Nous avons un guide détaillé couvrant sept (7) façons de résoudre le problème sur iPhone et iPad. Dans cet article, l’accent sera mis sur les appareils Android. Allons-y.
Tout d’abord, confirmez que les données cellulaires / Wi-Fi de votre téléphone sont activées et assurez-vous que vous disposez d’un forfait Internet actif. Deuxièmement, vérifiez que la sonnerie de votre téléphone est correctement configurée et que votre profil sonore n’est pas défini sur Silencieux. Enfin, le redémarrage de votre appareil peut également vous aider. Si vous ne recevez toujours pas de notifications d’appel WhatsApp lorsque votre téléphone est verrouillé, passez aux méthodes de dépannage ci-dessous.
Remarque: En raison de la diversité de la configuration logicielle et de la marque des téléphones Android, les étapes / instructions des méthodes répertoriées ci-dessous peuvent varier d’un appareil à l’autre.
1. Désactivez Ne pas déranger
Lorsqu’il est activé, Ne pas déranger désactivera tous les appels cellulaires entrants et les autres applications tierces. Si les appels WhatsApp ne sonnent pas lorsque votre téléphone est verrouillé, vérifiez que «Ne pas déranger» n’est pas actif. Vous trouverez l’option “ Ne pas déranger ” dans la section Son de votre menu Paramètres Android. Accédez à Paramètres> Son> Ne pas déranger et appuyez sur le bouton «Éteindre maintenant».
Ne pas déranger peut également être facilement désactivé à partir de la barre d’état système.
2. Forcer l’arrêt de WhatsApp
Une autre façon de résoudre rapidement ce problème consiste à forcer l’arrêt des applications chaque fois que les appels WhatsApp ne sonnent pas lorsque votre téléphone est verrouillé.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp et appuyez sur Informations sur l’application pour ouvrir la page d’informations WhatsApp.
Étape 2: Ensuite, appuyez sur l’icône Forcer l’arrêt et sélectionnez OK dans l’invite de confirmation.
3. Réactiver la notification WhatsApp
Si la notification WhatsApp est désactivée ou mal configurée sur votre appareil, les appels vocaux et vidéo peuvent ne pas sonner, même lorsque votre téléphone est déverrouillé. Pour résoudre ce problème, inspectez les paramètres de notification de l’application et vérifiez que WhatsApp est configuré pour recevoir des notifications. Si tout va bien, vous pouvez désactiver les notifications WhatsApp et les réactiver. Cela peut aider à restaurer le texte de WhatsApp et à rappeler les notifications à la normale.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp et appuyez sur Informations sur l’application pour afficher la page des détails de l’application.
Étape 2: Sélectionnez Notifications.
Étape 3: Désactivez l’option Afficher les notifications et réactivez-la.
4. Effacer le cache WhatsApp
Les applications créent des fichiers de cache, de sorte qu’elles démarrent plus rapidement et s’exécutent plus rapidement pendant l’utilisation. Cependant, lorsque ces fichiers s’accumulent au fil du temps, ils consomment le stockage de votre appareil et provoquent parfois un dysfonctionnement d’une application. Si WhatsApp ne fonctionne pas lorsque votre téléphone est verrouillé et qu’aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, effacer son stockage en cache (lire: WhatsApp) peut aider.
Étape 1: Lancez le menu Paramètres et sélectionnez “Applications et notifications”.
Étape 2: Appuyez sur Informations sur l’application.
Étape 3: Faites défiler la liste des applications et sélectionnez WhatsApp.
Étape 4: Appuyez sur “Stockage et cache”.
Étape 5: Enfin, appuyez sur l’icône Effacer le cache.
5. Mettez à jour WhatsApp
Votre téléphone peut ne pas vous informer des appels vocaux ou vidéo de WhatsApp en cas de bogue entraînant un dysfonctionnement de l’application. La mise à jour manuelle de WhatsApp vers la dernière version disponible est votre meilleur pari pour résoudre le problème. Visitez la page d’informations WhatsApp sur le Google Play Store et vérifiez qu’elle est à jour.
Appuyez sur le bouton Mettre à jour pour installer la dernière version de la messagerie instantanée sur votre appareil.
6. Modifier les paramètres des données d’arrière-plan
WhatsApp nécessite un accès 24 heures sur 24 aux données cellulaires de votre téléphone ou à la connexion Wi-Fi pour fournir aux utilisateurs des notifications rapides et en temps réel des SMS et des appels. Si l’appel WhatsApp ne sonne pas lorsque votre téléphone est verrouillé, vérifiez qu’il a accès à l’utilisation en arrière-plan de la connexion Internet de votre application.
Étape 1: Lancez la page d’informations de l’application WhatsApp et sélectionnez «Données mobiles et Wi-Fi».
Étape 2: Vérifiez que les données d’arrière-plan sont activées.
Vous pouvez également activer l’option “ Utilisation des données illimitée ” pour permettre à WhatsApp d’utiliser un accès aux données illimité lorsque l’économiseur de données est activé sur votre appareil.
7. Désactiver l’économiseur de batterie
Un autre coupable probable de ce problème est la fonctionnalité Android Battery Saver. Dans le but de prolonger la durée de vie de la batterie, l’économiseur de batterie (optimisation de la batterie sur certains appareils) peut amener votre téléphone à bloquer les notifications d’appels WhatsApp. Désactivez l’économiseur de batterie et vérifiez si les appels WhatsApp sonnent maintenant lorsque votre téléphone est verrouillé.
Vous pouvez désactiver l’économiseur de batterie à partir du panneau de notification ou du menu Paramètres (Paramètres> Batterie> Économiseur de batterie> Éteindre maintenant).
8. Mettre à jour les services Google Play
Les services Google Play jouent un rôle important dans le bon fonctionnement de vos applications et d’autres services tels que les notifications push, les services de localisation, etc. La mise à jour des services Google Play pourrait également aider à résoudre les problèmes de notification d’appel WhatsApp.
Étape 1: Lancez le menu Paramètres et sélectionnez «Applications et notifications».
Étape 2: Sélectionnez Informations sur l’application pour afficher toutes les applications sur votre smartphone.
Étape 3: Faites défiler la liste des applications et sélectionnez “Services Google Play”.
Étape 4: Appuyez sur le bouton déroulant Avancé.
Étape 5: Dans la section Store, sélectionnez Détails de l’application.
Cela vous redirigera vers la page “Services Google Play” sur le Play Store.
Étape 6: Enfin, appuyez sur le bouton Mettre à jour pour installer la dernière version du logiciel sur votre smartphone.
9. Réinstaller WhatsApp
La suppression et la réinstallation de l’application de messagerie instantanée de votre appareil est une autre solution de dépannage qui vaut la peine d’être essayée. Lancez la page d’informations WhatsApp sur le Play Store et appuyez sur le bouton Désinstaller pour supprimer l’application et ses données de votre téléphone.
Réinstallez l’application, configurez votre compte et vérifiez si les appels retentissent lorsque vous verrouillez votre appareil.
Ensuite:
Êtes-vous confronté à des problèmes pour passer ou recevoir des appels vidéo sur WhatsApp? Cliquez sur le lien suivant pour obtenir 11 correctifs utiles pour résoudre les problèmes d’appels vidéo WhatsApp sur iPhone et Android.
Dernière mise à jour le 27 août 2020
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